分析ChatGPT访问量骤降背后的原因

继 6 月流量**下降了 9.7% 后，根据网站数据分析工具 SimilarWeb **调查显示，ChaPT 出现了连续第二个月的下降：7 月其流量又下降了 9.6%。

ChaPT 访问量下降的背后原因，SimilarWeb 猜测可能与学生放假有关。但除此之外，似乎越来越多企业也开始决定禁用 ChaPT，不仅包括三星和苹果，此前摩根大通、德意志银行、Verizon 和亚马逊等公司也限制员工使用 ChaPT。

而本周，黑莓公司（BlackBerry）又发布了一项**研究：

▶ 目前全球有 75% 的组织，正考虑禁止在工作场所使用 ChaPT 和其他生成式 AI 应用。

▶ 61% 正在部署或考虑 ChaPT 禁令的公司表示，禁用 ChaPT 的措施将是长期或**性的。

为什么企业要禁用 ChaPT？

根据黑莓官方博客介绍，该研究数据源自其对美国、加拿大、英国、法国、德国、荷兰、日本和澳大利亚等国家近 2000 名 IT 决策者的调查。

调查结果显示，推动 ChaPT 和生成式 AI 禁令的，多是企业内部的技术领导层，另外近一半企业的首席执行官也发挥着主导作用：

▶ CIO（首席信息官）/ CTO（首席技术官）/ CSO（首席安全官） / IT——72%

▶ CEO（首席执行官）——48%

▶ 法律合规管理者——40%

▶ CFO（首席财务官）/ 财务——36%

▶ HR（人力资源）——32%

反对企业在工作场景使用 ChaPT 的理由有很多，约有 67% 的受访者认为 ChaPT 可能带来的数据安全和隐私问题是**风险，其次企业的声誉风险也是 57% 的人考虑禁用 ChaPT 的原因之一。

实际上早在今年 3 月，黑莓曾就“组织使用 ChaPT 安全吗？”这个话题，咨询了公司内部的几位安全专家，以此揭示每个组织在使用 ChaPT 或类似工具时应该注意的事情，大体来说可分为三个方面：

（1）AI 聊天机器人的数据泄漏和安全问题

如果将敏感的第三方或公司内部信息输入 ChaPT，这些信息将成为其训练数据的一部分，并可能与提出相关问题的其他人共享，从而导致数据泄漏。任何未经授权向 ChaPT 披露机密信息的行为，都可能违反企业的安全政策。

（2）使用 AI 聊天机器人的法律考量因素

一旦 ChaPT 的安全性受到破坏，原本根据合同或法律应保护的内容就可能会被泄露，并归咎于组织，从而影响公司的声誉。另外，如果用 ChaPT 生成代码，其版权归谁所有很难界定；用 ChaPT 生成受版权保护的书面材料，如授权的开源材料等，也会产生版权问题，甚至可能会使公司违反 OSS（开源软件）许可。

还有一点很重要：服务条款规定，ChaPT 不得用于开发任何其他 AI。如果你所在公司也处于 AI 领域的话，使用 ChaPT 就可能危及未来公司的 AI 开发。

（3）AI 聊天机器人的隐私注意事项

ChaPT 一直警告用户，不要提供或输入敏感个人信息，如姓名或电子邮件地址等。向 AI 生成系统提供任何个人数据都可能被重新用于其他目的，从而导致滥用和声誉受损，并可能违反组织对员工、客户和合作伙伴的隐私承诺。

尽管使用 ChaPT 带来的风险不小，不少 IT 决策者也倾向于阻止这一新兴技术的广泛使用，但同时他们也承认生成式 AI 应用在工作场所会产生积极影响：55% 的人认为生成式 AI 有助于提高工作效率，52% 的人认为其有助于创新，51% 的人认为可以增强创造力。此外，当谈到使用生成式 AI 工具进行网络安全防御时，大多数受访者（81%）也都非常赞成。

建议采取“谨慎而积极”的态度

不仅如此，黑莓的研究数据还显示，尽管 80% 的 IT 决策者认为企业有权控制员工用于业务目的的应用程序，但同时也有 74% 的人认为这种禁令是对企业和办公设备的“过度控制”。

为此，不少受访的首席信息官和首席信息安全官（62%）表示，其公司内部已转向统一端点管理（UEM）平台，即可对哪些应用可以连接到企业环境进行细粒度控制，通过这种方式将员工的私人数据或应用进行分开和隔离，同时又能确保企业安全得到维护。

基于以上使用 ChaPT 等生成式 AI 的利与弊，黑莓公司网络安全首席技术官 Shishir Singh 呼吁，各个企业和组织应采取“谨慎而积极”的态度：“禁止在工作场所使用生成式 AI 应用，可能意味着大量潜在的商业利益被扼杀。”

Shishir Singh 强调，随着未来 AI 平台的逐渐成熟和相关法规的生效，企业可能会采取灵活性政策，其中的关键还是在于：对工作场所使用的生成式 AI 应用，要有合适的工具对其进行可见性的监控和管理。

网友：因为不了解 AI，所以要放弃 AI？

对于黑莓提供的这份调查报告，不少网友的第一反应是“黑莓居然还活着呢？”，随后便开始了激烈的讨论：

▶“禁止在这些聊天机器人上透露敏感数据我可以理解，但全面禁止似乎太过分了吧？”

▶“如果我是公司负责人，我也会禁止这些面向公众的模型，毕竟数据被盗的风险太大了，尤其是在使用插件等东西的情况下。”

▶“我所在的公司也很快就下达了禁令，但不是全面禁令，我只是不能在提示中输入任何识别信息或敏感信息，对于一般的内容，公司没做限制。”

除了对禁止使用 ChaPT 这一行为做出讨论，部分网友认为企业做出这个决定的根本原因，并不是因为 AI 技术有危险，而是“人类不了解如何正确使用工具”：

▶ “这有道理，但根本来说并不是因为技术有危险，而是因为人类不了解如何正确使用工具。正如我们历史上的大多数时代一样，我们会害怕我们不了解的东西——这基本上意味着，在我们想出办法之前，我们只会试图将其抛弃，正如这次的生成式 AI。 ”

那么，你所在公司是否允许员工使用生成式 AI 工具？你对于企业禁用生成式 AI 工具又有何看法？

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