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“5G新通话”要成元宇宙新入口?

原文:中国电子报

图片来源:由** AI‌ 生成

种种迹象表明,5G 不仅是一场信息技术的变革,在通话领域也产生了新的变革,所以有了现在的“5 G 新通话”。近期电信运营商们纷纷表态,“5G 新通话”的更多新功能将在今年下半年和大家见面,无论是商用还是私用都会在新通话应用中发生“质变”。人们对“5 G 新通话”即将增加的新功能了解多少?它又将如何改变人们的通话模式呢?

何谓“5G 新通话”?

未来,“5G 新通话”主要把 AI 和算力引入到原生网络中,为用户提供多媒体、可视化、全交互的全新体验,为 5G 发展注入新活力,革新传统的通话方式。相比于传统通话,“5 G 新通话”新在“更快、更清、更智和更广”,让用户感受到一种新的通话体验。

“5G 新通话”提供了一系列的创新应用和创新通话服务,比如 5GVoNR 超清通话、智能翻译(中英文实时翻译、语音转大字等)、趣味通话、智能客服、内容分享、远程协助等功能,为用户带来多媒体、可视化、全交互的通话体验。日前举办的“5G 新通话产业发展论坛”上,多家运营商及企业尝试把**的“5G 新通话”业务结合时下热门的人工智能、虚拟现实,进军元宇宙的世界。

中国电信增值业务运营中心总经理周文军表示,AI 技术是“5G 新通话”业务发展的重要能力引擎,大模型则是新通话的基础。中国电信通过大模型的最小化数据量训练能力对各种场景做适配,推进应用普及、积极探索共赢商业模式。

运营商围猎“5G 新通话”

通话业务是电信运营商最重要和最核心的基础业务,具有不可或缺的商业价值和社会价值,所以中国电信、中国联通、中国移动和中国广电网络在近期举办的“5 G 新通话”产业发展论坛上纷纷表示非常看重“5 G 新通话”业务。

中国移动通信集团计划建设部副总经理边燕南表示,从二十世纪八十年代的模拟语音、九十年代的数字语音,再到当今 5 G 时代的万物互联,语音业务在不断升级。5 G 时代,场景化和个性化通信需求愈加丰富,个人用户高效沟通协作的需求,年轻用户追求好玩有趣彰显个性的需求,老年用户亲情互动远程协助的需求,以及政企用户可视、可信安全、高效实时沟通的需求,这些都给通信网络提出了更高的期望,驱动通信网络持续不断向前发展。新通话带来新体验,与传统通话相比新通话通过在音视频网络上叠加超清、智能、交互三大类新能力,引入包括表情、字幕、翻译、XR、AI 等新内容,为个人和政企等各类用户提供趣味实时交互的新体验。

联通在线信息科技有限公司副总经理常剑说:“新通话和新通信最终的使命就是向元宇宙进军,现在大家发现元宇宙缺少‘灵魂’,我们认为元宇宙的理念没有错,但元宇宙的入口是一个问题,传统通过 VR 的方式进入元宇宙有一个短板,就是 VR 头盔太重了,通过智能终端的方式进入元宇宙,是我们的梦想。”

进军元宇宙

要打造出理想的“5G 新通话”产品,结合 AI 与虚拟现实,甚至进军元宇宙,不仅需要运营商投入技术研发、寻找技术困境的突破口,还需要智能终端公司和科技公司共同钻研、相互配合。常剑表示,在探索“5 G 新通话”与元宇宙相结合的过程中,联通在围绕消费级的元宇宙,把数字人能力向新通信板块全部开放,每个用户可以便捷地制作属于个人的“数字人”。据悉,中国联通该业务已经完成内部上架,拟择时面向市场推广。

在 2023 世界电信和信息社会日大会上,中国联通就阐述了挺进元宇宙的计划。中国联通将 5 G+AI+XR 应用能力与泛终端相结合,从可视化到可交互,再到沉浸式体验,最终向元宇宙通信的演进方向发展。元宇宙通信一方面可以实现一号一入口,基于通话号码实现拨号即达服务;另一方面基于数字人 C 端应用推出的“一人一个数字人分身”,在“新通信 + 元宇宙”打造的元宇宙空间中开创全新的通信体验。

大会上,科大讯飞运营商事业部新通话产品线总经理刘平平表示,未来“新通话”的通道中流动的都是数据,通道两端是活生生的人,为了给这些人提供个性化的服务,就要对数据进行非常好的处理,就需要依赖 AI。科大讯飞的新通话是利用 AI 技术把通话管道照亮,变成一个智能管道,智能管道也是新通话关键内涵之一。

新通话结合 AI 将引领数字经济新未来

新通话使通话形态从最开始的打电话、多媒体通讯、升级到了叠加智能和交互等能力的多场景通信。新通话使人与人的通信实现了感官上的延伸,在各行各业、各个场景都有无限想象空间。

在新通话产品体系中,AI 至少可以在两个领域赋能,分别是人人对话和人机对话领域。人人对话这部分可以引入大模型。新通话可以根据电话内容,自动生成对话纪要,自动生成待办事项,让每份工作和商务电话都更加有效率。科大讯飞正在打造新通话中的智能助理,闲聊过程中可以随时给出建议,这也是业界**将智能语音助手引入通话场景。

而在人机对话部分,在语音助理产品中,将语音识别、语义理解、情绪识别等功能融入到数字人,可以支持 300 多个场景的意图识别。不论是快递外卖,还是广告营销、熟人邀约,都可以智能交互。通过这样的核心技术应用,目前用户已经达到 40% 以上。大模型将支持用户生成个性化的虚拟 IP,可以基于有限的数据快速生成专属的音色和情绪,并且让对话更自然,情感更丰富。由于所有未接听的电话都蕴含着非常强烈的意图,AI 还会支持语言内容自动生成摘要,并为用户提供后续服务建议。对于运营商来讲,挂机不再是一段服务的结束,而是更加智能服务的开始。

根据美国今年 5 月份的民调,ChaPT 在短短半年的时间里就在美国达到了 50% 的知晓率,以及近 20% 的人口使用率,这个数据换算到国内相当于 3 亿用户。新通话的主体就是对话,就是 Chat。

边燕南表示,中国移动在新通话业务方面依托移动云的丰富资源,在中移互联网基地部署业务 AS,首期工程中除了引入中国移动自主的灵犀、九天、XR 等能力之外,也将引入科大讯飞、新讯等合作伙伴的优质应用。未来中国移动还将持续引入其他合作伙伴的创新应用,共同打造智能、灵活和丰富的业务体系。

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更新时间:2023年06月25日

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