麦肯锡合伙人：数字化转型对公司的价值是什么？

虽然数字化转的概念很模糊，但我的一些同事对一些消费品进行了调查，发现至少有33个数字化转计划，其中包括数字营销、优化贸易支出、优化销售人员覆盖面、预测性维护、机器人流程自动化等。

我对企业的建议是，在评估数字化转的机会时，应回归基本面：根据预期现金流评估数字项目，所有投资决策都应根据备选行动计划进行分析。

对于数字项目，另一种选择可能是什么都不做，但什么也不意味着零现金流。事实上，“无所事事”往往是评估数字项目的关键。

银行已经多次面临这一挑战。在20世纪70年代和80年代，银行推出了自动取款机（ATM）。2000年代，银行建立了网上银行，2010年，银行开发了手机银行应用程序。

银行显然需要引进所有这些创新，但它们可能不会产生新的收入，因为客户希望它们如此，这就是基本面很重要的原因。如果银行不开发移动应用程序，随着时间的推移，它可能会失去市场份额和收入。在这种情况下，现金流入是为了避免收入损失，但它可以是巨大的。

为了分析数字化的潜在影响，我们通常检查两类数字的变化。首先是应用数字技术从根本上打乱整个行业，这就需要对公司的商业模式进行重大调整。当公司使用数字来简单地做他们已经做过的事情时，会产生第二种效果，这就不那么引人注目了。

数字化是如何彻底改变商业模式和创造新业务的一个例子是，互联网改变了消费者学习和购买机票和酒店房间的方式，从而切断了许多传统旅行社的联系。

要对这些新业务进行估价，请使用标准贴现现金流法。事实上，这些业务通常增长迅速，不早赚钱并不影响估值方法。对于高增长的公司，你必须在市场开始稳定的时候制定一个估计收入的计划。您还必须根据对基本经济学的评估来估计ROIC（投资回报率）。一旦你对公司的成熟度有了更深入的了解，你就可以估计从现在到未来的现金流。

利用数字化来简单地做你已经做过但会做得更好的事情，可以分为四种类：降低成本、改善客户服务、增加收入来源和做出更好的决策。让我们详细分析一下。

降低成本。一家矿业公司每年从这一领域的流程自动化中节省了3.6亿美元，这使管理者能够更深入地了解发生了什么，从而使他们能够进行调整。了解降低成本的经济性并不像表面上看起来那么简单，你还必须检查积极的反馈。

你的竞争对手也采用同样的方法吗？如果是这样的话，那么成本降低努力的现值似乎为零，因为节省下来的成本会转嫁给客户，这是另一种情况变得重要的地方。如果你不采取降低成本的措施，你还是要根据竞争对手的价格降价。数字计划的替代方案是减少现金流，因此计划的现值可能再次变为正值。

改善客户服务。消费者从数字技术中受益，一家领先的农业Maker已经创建了订购、跟踪和查询管理的在线流程。这使公司的客户满意度提高了24个百分点，吞吐量提高了20%。

与降低成本一样，考虑竞争的影响是很重要的。既然你的客户服务比你的竞争对手好，那么改善客户服务会带来更高的市场份额吗？还是因为竞争对手为了保住你的市场份额或者避免失去你的市场份额而做同样的事情？

新的收入来源。一些公司已经能够通过数字化举措创造新的收入来源。想象一下，你很想在家吃冰淇淋，但又不想去当地的便利店。英国的BenJerry’s建立了一个中心化的冰激凌冷冻库，快递公司可以在短时间内将冰淇淋送到顾客手中。这些中心化冷冻柜是便利店冷柜的十倍大。

更好的决策。**，一些高管正在使用新的先进分析技术来做出更好的决策。一家高科技硬件Maker实施了一种自动化解决方案，以提高数千种产品配置的价格，每周更新多达20000种产品的价格。

原文来自福布斯英文版。本文作者是麦肯锡公司金融部门的合伙人，由蓝山实验室团队编制。英文版权归原作者所有。中文转载请与编辑联系。