麦肯锡合伙人：数字化转型对公司价值产生什么影响？

尽管数字转换的概念尚不明确，但我的一些同事检查了一些消费品，发现至少33个数字转换计划 ，包括数字营销，优化贸易支出，优化销售人员覆盖率，预测性维护和后端机器人过程自动化。

我对公司的建议是在评估数字化转机会时回归基本面： 根据预期现金流量评估数字项目，并且应基于替代行动计划分析所有投资决策 。

对于数字项目，替代方案可能是什么也不做，但是什么也不做并不意味着现金流量为零。实际上，“ 无规则 ”通常是评估数字项目的关键。

银行已经多次面对这一挑战。在1970年代和1980年代，银行推出了ATM。在2000年代，银行建立了在线银行业务，在2010年代，银行开发了移动银行应用程序。

银行显然需要引入所有这些创新 ，但是这些创新可能不会产生新的收入，因为客户希望它们像这样，这是基本情况的重要性。 如果银行不构建移动应用程序，则随着时间的流逝，它可能会失去市场份额和收入。在这种情况下，现金流入是为了避免收入损失，但这可能是巨大的。

为了分析数字化的潜在影响，我们通常检查两种数字类的变化。首先是使用数字技术从根本上破坏整个行业，这需要对公司的业务模式进行重大调整。当公司使用数字来简单地完成已经完成的工作时，就会产生第二种影响，这种影响并不那么严重。

数字化破坏整个业务模和创建新业务的一个例子是， 互联网改变了消费者研究和购买机票和酒店客房的方式，从而使许多传统旅行社脱节 。

要评估这些新业务，请使用标准现金流量折现法 。这些业务通常会快速增长并且在初期不会盈利，这一事实并不影响估值方法。对于高增长的公司，您必须在计划中入手，以便在市场开始稳定时估算收入。您还必须基于对基本经济学的评估来估计ROIC（投资回报率）。一旦对公司的成熟度有了更深入的了解，就可以估算从现在到未来的现金流量。

使用数字化可以简单地完成您的工作，但效果会更好。它可以分为四种类： 降低成本，改善客户服务，增加收入来源和做出更好的决策 ，让我们详细介绍一下。

降低成本 。一家矿业公司每年在该领域的流程自动化中节省超过3.6亿美元，这使管理人员可以更深入地了解实际发生的情况，以便管理人员可以进行调整。了解降低成本的经济方法并不像看起来那么简单，您还必须检查积极的反馈。

您的竞争对手是否遵循相同的步骤？在这种情况下，节省的成本将转嫁给客户，因此降低成本工作的现值似乎为零，这在更换情况变得很重要。如果您不采取降低成本的措施，则仍必须根据竞争对手的价格降低价格。 数字计划的替代方案是减少现金流量，因此该计划的现值可能会再次变为正数 。

改善客户服务。消费者已从数字技术中受益匪浅，领先的农产品Maker已创建了用于订购，跟踪和查询管理的在线流程。这将公司的客户满意度得分提高了24个百分点，并将吞吐量提高了20％。

与降低成本一样，重要的是要考虑竞争的影响。由于您的客户服务比竞争对手更好，因此改善的客户服务会导致更高的市场份额吗？还是因为您的竞争对手在做同样的事情来保持您的市场份额或避免失去市场份额？

新的收入来源。一些公司已经能够通过数字计划创造新的收入来源。想象一下，您渴望在家中吃一些冰淇淋，但不想去当地的便利店。英国公司本杰里（Ben＆Jerry#39;s）建立了一个中心化式冰淇淋冷冻室，送货公司在这里将冰淇淋取走并在短时间内将其交付给客户。这些中心化式冰柜的尺寸是便利店冰柜的十倍

更好的决定。**，一些高管正在使用新的**分析技术来做出更好的决策。一家高科技硬件Maker实施了自动化解决方案，以增加数千种产品配置的价格，并每周更新多达20,000种产品的价格。

原文来自《福布斯》的英文版。作者是麦肯锡公司金融部门的合伙人。它由Bluemountain Labs团队编译。英文版权属于原作者。如需中文转载，请联系编译器。