报告称非洲传统银行比Fintechs拥有信任优势

CR2最近发布的一份关于非洲金融科技转的报告表明，如果传统金融机构能够利用其最重要的资产之一：客户信任，那么它们仍然可以成为金融科技金融革命的一部分。

Partnerships Between Banks and Fintechs

该报告敦促希望加快在金融科技领域取得成功的金融机构与金融科技初创公司和科技公司建立合作伙伴关系。拥有这样的合作伙伴关系，以及长期的客户网络和更加明确的监管环境，意味着金融机构仍然可以扩大其在非洲数字市场的份额。

为了说明银行与fintech合作的重要性，CR2报告提到了尼日利亚一家银行GTB在其手机银行平台下线后如何失去客户的故事。该报告随后将GTB的不幸与风投支持的金融科技初创公司Kudabank的崛起进行了对比，后者在不到三年的时间里，客户群从30万增至140万。

然而，报告认为，如果传统金融机构决定利用其最重要的资产：客户信任，它们仍然可以与VC支持的金融科技初创公司竞争。咨询公司麦肯锡咨询公司（McKinsey consulting）在尼日利亚进行的一项金融科技研究证实了这种感知到的客户信任优势。

Trust Remains Key

根据研究结果，尼日利亚约67%的银行客户对银行的信任度高于对FinTech的信任度。尽管这项研究得出结论，尼日利亚银行偶尔会犯一些错误，但它仍然发现，消费者对于转向fintech产品仍有一些犹豫。因此，尽管访问和便利性是客户的重要考虑因素，但信任仍然至关重要，这使金融机构具有优势。

总之，CR2报告敦促银行抓住机会，扩大其在非洲数字金融市场的份额。报告说：

“长期存在的金融机构必须通过与数字银行平台合作伙伴的合作，提供创新服务。那些将客户信任优势与产品和平台方面的创新相结合的银行将在非洲21世纪的金融科技领域中脱颖而出。”