Coinbase通过收购AI平台Agara来改善美国和印度的客户体验

Coinbase正在收购人工智能支持平台Agara，以努力为客户提供“世界**的支持”。交易所解释说：“通过此次收购，我们将能够为客户提供新的个性化、智能化和实时支持选项。”此次收购还再次确认了Coinbase在印度建立技术中心的战略。

Coinbase to Improve Customer Support With AI Platform

加密货币交换Coinbase周二宣布：

今天，Coinbase宣布我们将收购Agara，这是一个AI动力支持平台，在印度和美国均有业务。

Coinbase工程副总裁Manish Gupta解释说：“我们计划利用Agara强大的深度学习和对话人工智能技术来自动化和增强我们的客户体验（CX）工具。”

他补充说，改进CX“仍然是Coinbase的首要任务。”在过去几个月里，该公司将其支持人员增加了五倍。该公司还宣布，将在年底前推出全天候电话支持和即时消息服务。

“此次收购强化了我们为客户提供***支持的承诺，并将Agara在机器学习（ML）和自然语言处理（NLP）方面的深厚专业知识带入Coinbase的工程团队，”Gupta补充道：

通过此次收购，我们将能够为客户提供新的个性化、智能化和实时支持选项。

今年早些时候，Coinbase宣布了在印度建立技术中心的战略。该公司表示，其在该国的业务正在迅速增长。Gupta认为，与Agara团队一起，“我们将继续推进Coinbase在全世界增加经济自由的使命。”

Coinbase高管表示，虽然此次收购“受制于惯常的交割条件，预计将在今年晚些时候完成。”

这也再次确认了我们继续在印度建设技术中心的战略。