案例分析：交易所“宕机”，持币人损失赔不赔？

作者：郭谭浩 肖飒

币圈交易平台宣传“20ms”“10ms”绝无卡顿、绝不宕机来招揽客户。但币价涨落，各大主流虚拟币交易量常单日破亿；交易系统承受的压力巨大。由于宕机、卡顿导致交易不能正常进行，很可能给用户带来大额损失；一些“期货”投资者甚至会遭遇强平，导致分文不剩。由于系统问题带来的财产损失，是否能通过法律途径获得救济呢？

Ok coin在2017年7月18日预警并发布了通告；并在2017年7月25日再次发布公告，承诺将在8月1日进行账户快照，并向持有BTC的账户提供等额的BCC。

随后，在2017年8月1日，Okcoin发再次发布公告，要求用户在OKCoin币行账户内点击“领取”按钮取得BCC；并承诺所有领取的比特现金将直接打入用户的OKEx现货账户中。

然而，2017年12月，冯某登录账户后发现，网页上没有公告中说明的“领取”按钮，其账户中也没有收入BCC。

后原告咨询被告客服得知，比特现金领取通道己经关闭，且由于之前没有领取比特现金，之后也无法领取。

冯某欲提取BCC的当天（2017年11月25日），币价为1,358.12美元/个；而随后BCC价格一路下跌，截至起诉日（2018年7月12日）已跌至694.07美元/个。无法领取、交易共导致原告损失169,969.22元。

2. 赔偿由于不能及时交易带来的损失169,,969.22元。

我们细化本案问题可以发现，本案中冯某的损失可以分为两个部分：第一部分是平台未依承诺给付的BCC；第二部分是由于不能交易导致的损失。两部分损失的赔偿能否得到支持，就是本案存在争议的两个问题。

也就是说，双方之间的合同关系，自冯某注册账户、确认同意服务条款时即宣告成立。

而在OKCoin的服务条款中载明：“所有发给用户的通告，OKCoin都将通过页面公告等方式送达……”依《民法总则》第一百三十九条规定：“以公告方式作出的意思表示，公告发布时生效。”

根据上述法律，自Okcoin发布公告承诺给付BCC之日起，Okcoin即有向冯某给付的义务。前文提到的38.748个BCC即合同的标的物。依据《合同法》第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

据此，法院判令：“平台应当履行承诺的义务。”给付38.7480个BCC于冯某账户。

根据本条，因合同不适当履行导致的相对人损失可以分为两种：

（1）可预期的利益损失；此类损失可依《合同法》第113条获得赔偿。

（2）不可预期的利益损失；此类损失不可依《合同法》第113条获得赔偿。

而损失是否可预期，考察标准是合同一方订立合同时预见到或应当预见到的，因违反合同可能造成的损失。

本案中，冯某领取BCC的权利是基于平台的单方承诺，并不存在交易；因此平台的给付缺少相应对价。由于没有对价，订立合同时，平台就无法预见合同可能带来的利益。而如前所述，损失的预期需要一方在订立合同时预见到或应当预见到。因此，冯某的“损失”缺乏对价基础，对方不可预见利益的范围，不应得到赔偿。

2. 不支持冯某的其他诉讼请求。

答案仍然是：不一定。

如上所述，订立合同时预见到或应当预见到的损失范围，应当综合考虑一方当事人违约对损失的影响力、合同目的等要素，结合可预见规则、减损规则、损益相抵规则以及过失相抵等规则，具体考察是否损失的预见范围。

本案中，比特币等虚拟商品的国际市场价格波动巨大，这时为投资者所明知的事实。基于比特币等虚拟商品的这种性质，特定区间范围内的价格波动并非合同法上“合同履行后可以获得的利益”范围；造成一方当事人的经济损失，也并非合同法上规定的损失。此时，损失不符合《合同法》第113条的规定，将不能得到赔偿。

但是，如果平台存在央妈在3.15公告中讲的行为，例如，通过机器人刷量、恶意宕机、逼迫杠杆爆仓等行为；由此带来的损失，不仅属于《合同法》上的违约行为致使一方当事人损失；还可能符合《侵权责任法》第19条规定的侵权行为的成立要件。情节严重的，甚至可能触犯《刑法》的相关规定，构成犯罪。