区块链技术给传统旅游带来新机遇

早在去年5月，国家就出台了“国内大周期”的纲领性指导意见，指出要着力刺激国内消费，促进未来经济增长。国内旅游要创新，加快产业数字化转，实现高质量发展。

今年清明小长假期间，由于春节期间累计不回家的出行需求和春游出行需求，国内旅游迎来“流”小高峰，达到1.02亿人次，实现国内旅游收入271.68亿元。旅游的普及也带动了当地餐饮住宿消费，与2020年相比有明显反弹，清明节试行后，放假5天的“五一”假期有望回归过去黄金周的盛况。据相关机构预测，今年“五一”旅游人数预计将突破2亿人次，这已衬托出长期积累的长途、长线旅游需求，跨省旅游将在“五一”假期迎来大爆发。

毫无疑问，在后流行病时代，国内旅游将成为旅游业的“主旋律”。虽然旅游业蓬勃发展，但整个旅游生态仍存在诸多混乱和痛点，这使得原本应该身心愉悦的旅游过程与真正的“愉悦”相去甚远。比如，在出行前，消费者应该用一双“聪明的眼睛”在海量的信息中寻找自己想要的真实信息；在旅游业中，景点间的迁移不仅耗费了大量的时间和成本，而且还面临着杀害游客的混乱局面；旅行后，他发现自己的游记被抄袭，知识产权受到侵犯。

供需双方信用体系亟待重构

在当今千亿级旅游产业中，在线旅行社、传统旅行社以及携程、去哪儿等OTA平台发挥着重要作用。虽然传统旅游业通过互联网时代的“转”实现了跨越式发展，但仍然存在诸多“顽疾”。

首先，作为最有价值的参与者，乘客得不到应有的价值回报。他们往往成为被动的接受者，只能被平台和企业操纵。他们之间存在双边信用危机。导游和旅行社欺骗顾客并不少见。

其次，随着行业形态的不断变化，互联网时代旅游业几乎所有的交易都被Ota巨头垄断。除了数据泄露的风险外，阻碍行业发展的主要问题有两个：一方面，由于交通推广成本过高，供应商被迫降低成本，无法为游客提供更愉悦的旅游体验；一方面，旅游服务提供者为了弥补成本，不得不赚取各种中介费，无形中增加了游客的旅游成本。

**，旅游景区供应商存在实际价值与竞价排名不一致、虚假宣传、隐性收费等问题。此外，对屡禁不止的游客的不文明行为也难以监督和追查。

不难看出，旅游者与旅游服务提供者之间的信用问题亟待重构。区块链以其去中心化、非对称加密、智能合约、防篡改等特点有望解决行业痛点，促进行业发展。

智慧文化与旅游颠覆产业生态

区块链技术去中心化、防篡改、可追溯、集体维护、公开透明。它可以保证旅游者与旅游服务提供者之间的“诚实”和“透明”，为双方之间的相互信任和互利打下基础，使企业和消费者等产业链上下游的其他参与者能够促进产业的健康发展。

1.重构旅游业信用体系，规范旅游市场秩序

由于竞价排名，不少景区存在实际价值与档次不符、虚假宣传、隐性收费、景区安全等诸多问题，屡屡刺激游客脆弱的神经。区块链的可追溯性、防篡改性、开放透明性以及智能合约的支持，将有助于旅游业建立新的诚信机制。使旅游者和旅游企业自发维护自身的旅游信用资格，使链条上的生态环境更加清洁，有望解决旅游者不文明行为和旅游企业不诚信行为的问题，进一步完善旅游业信用体系，进一步规范市场秩序。

2.节约各方成本，促进行业降本增效

游客可以在基于区块链技术的旅游平台上查询景区信息、订票。通过区块链技术的去中心化、非篡改、公开透明，保证了景区、门票信息的真实性和可靠性，无需额外支付中介费，大大降低了交易成本，提高了交易效率。

同时，在跨境旅游场景下，旅游服务提供商可以灵活、安全、高效地利用区块链智能合约进行零成本跨境支付。旅行社承担中介费、汇款费等费用也将成为过去。

3.杜绝虚假信息，赋予游客多重身份

以往，酒店、旅行社等行业供应商为了争夺游客，在网络平台上对卖家的服务进行虚假评价，导致游客无法获得真实信息。区块链技术的不可篡改性可以有效避免各种虚假信息的传播，因为只要存在虚假信息，就可以追溯到链上，这将对发布虚假信息者的信用和交易产生重要影响。

此外，游客不仅是游客，也是评委和管理者。他们可以通过区块链交换地方特色旅游和服务信息，对旅游景点和产品销售商进行评论和打分。

4.开阔视野，带来新的想象

在区块链的赋能下，可以从根本上改变现有的旅游“生产关系”：首先，区块链将使产品的来源和真伪具有可追溯性，降低游客购买假冒伪劣产品的概率，使旅游购物更加实用；第二，通过记录每个街区的旅游信息，构建不同区域之间的信息交互，游客可以直接享受到旅游目的地的特色体验。

5.保护旅游信息，确保隐私

在旅游过程中，旅游者为了获得预期的服务，通常需要向旅游提供者提供个人信息。无论是手工输入还是自动输入，都需要耗费大量的时间和精力，不能保证个人信息的安全。

区块链技术很好的解决了乘客信息泄露的问题。利用区块链技术可以真正实现风险管理。无论何时创建、修改或取消新的预订，乘客都要办理登机手续、在酒店办理登机手续、租车。。。导游或旅行社可以通过区块链系统实时知道自己的位置。即使乘客在旅途中发生意外，存储在区块链网络中的个人记录也可以提供乘客的实时数据。

后记

目前，国内对区块链与旅游业结合的探索还很少。但毫无疑问，区块链、大数据等诸多新技术已经开始对旅游业的发展产生深远影响。它们给旅游业带来了诱人的旅游产品和创新的管理手段，催生了新的商业运作模式。

“区块链+旅游”在改变传统旅游产业的同时，也为行业所有参与者带来良好的“生存”体验，促进旅游产业转升级，最终打造可持续发展的双赢生态系统。作为区块链产业的先行者，旺链科技将帮助旅游产业构建全产业的生态区块链，使食、住、行、游、购、娱等产业要素以及旅**政管理部门、金融机构，相关旅游组织和机构都可以联动，构建整个旅游产业的生态区块链，铸就城市的“旅游中心”。

相信未来随着区块链技术与旅游产业的加速融合，将为假日经济带来新的愿景，为旅游产业带来新的发展机遇。旅游企业也要结合新技术，适应新环境，才能在数字时代赢得新的发展机遇。