加密企业如何跨越文化鸿沟？论中美加密货币的信息鸿沟

节奏blockbeats新闻：12月19日，coindesk采访了Multifin capital的执行董事mable Jiang，请她谈谈作为投资机构负责人之一的中外用户因文化差异而产生的不同投资理念。作为成立三年的研究加密基金，Multicin capital在基础设施布局和潜在项目开发方面有着坚实的逻辑。

下面是节奏块的翻译

中美之间的信息和文化差距巨大。作为一名居住在杭州的中国公民，同时也在美国投资公司工作，我很幸运能亲自来到这里。

在加密市场上，信息跨太平洋分为两部分，可操作的信息传输速度不如光纤上的数据包快。尽管你可能熟悉西方的各种社交渠道：电报、推特、不和、媒体。但在中国的社交软件中，如微信、微博、硬币等渠道，存在并运行着一个完全独立的加密宇宙。这就是重点。此外，文化、时区和语言障碍也加剧了这两个市场之间缺乏重叠。

信息如何流动，当事人之间的关系和纽带如何不同，不同的社会规范如何产生摩擦，不同的消费行为如何，这些因素综合起来，形成了中美两国独特的加密货币市场结构。

展望未来，中国文化对人际信任的高要求、对手机用户界面的偏好、微信信息流和“实用主义”仍将延续。然而，随着跨文化交流渠道的增加，中美两国的加密运营商应该能够理解两种文化之间的细微差异，并更有效地在另一个市场上推广他们的服务。

理解信任

我观察到的中美之间最重要的区别之一是市场参与者如何建立和发展互信。中国人更喜欢相信他们认识的人或能直接与之互动的人，而美国人则倾向于相信品牌。

在我们为位于中国的去中心化金融超级网络dforce的投资报告中，我指出，其不可动摇的护城河之一是其本地业务联系和分销渠道。杨敏道，dforce的创始人，在当地社区中是一位受人尊敬的有影响力的人。由于他的重要地位，他能够与中国加密生态系统中的关键参与者建立牢固的关系。与中国当地社区领导人、加密运营商和关键分销渠道保持私人关系是一个无法量化但不可否认的优势。

DeFi协议不是服务。至少在理论上，它们是没有执照、没有领导的组织。不过，中国用户还是希望聊天室能提供客户服务，让他们用真实语言解释这些协议是如何工作的。这就是为什么币安、火币和okex等平台的**员工或创始人经常出现在微信群中回答客户的问题。

这些对信任的要求独特地影响着我们在中国做生意的方式。例如，在美国，机构经纪业务通常指三种不同的业务：贷款、交易和托管。与美国不同的是，大多数中国主要经纪商强调贷款和资产管理服务。

几乎没有一家中国主要的加密机构将托管作为一项独立的服务提供，因为他们知道中国人更喜欢管理自己的私钥，而不是将其委托（信任）给他人。这就是中国文化中健康和不断怀疑的作用。中国的“巨鲸”（那些持有大量头寸的人）保护他们所有的资产，有时只在手机上。

另一方面，在美国，许多加密货币机构不仅将其资金委托给美国证券交易委员会（SEC）监管机构，而且还需要这样做。他们不想自己承担监护权的风险，因为在他们看来，“制度”更值得信赖。如果说中国的“鲸鱼”将资金委托给量化交易公司，那么中国用户又一次依赖“既不是你的钥匙，也不是你的硬币”，因为对中国文化的信任有着更高的要求。为了在全球范围内进行最有效的竞争，企业家需要了解这些微妙之处。他们通常只将exchangeapi授权给交易团队，不允许他们直接保存。

再次，中国用户更相信“不是你的钥匙，不是你的硬币”（没有私钥硬币就不是你的），因为中国文化包含着更高的信任要求。企业家需要了解这些微妙之处，以便在全球范围内最有效地竞争。

出于这些原因（以及其他许多原因），我通常会帮助我们的非中国投资组合公司雇佣说当地语言的人，以便在人际关系层面与用户和潜在的商业伙伴建立联系。

了解用户**项

不同市场的用户行为和偏好差异较大，导致各地区龙头企业的本土化战略。

在中国，智能手机主导着互联网的使用。甚至一些最复杂的衍生品交易都是在智能手机上进行的。这与美国和其他西方国家的情况形成鲜明对比，在这些国家，交易者更喜欢登录自己的电脑。

对相当多的中国人来说，手机是他们第一台也是唯一一台电脑。由于用户更喜欢（并依赖）移动界面，这些移动应用程序自然会在用户保留方面相互竞争。在这样的压力下，最成功的应用已经成长为超级应用，比如微信、支付宝，让客户在一个地方解决所有问题。

虽然加密技术是一种无国界的现象，但用户的行为在很大程度上仍然受到web2.0时代根深蒂固的用户行为的影响。例如，亚洲的交易所更有可能成为提供跨产品服务的超级应用程序。币安就是一个很好的例子。在过去两年中，该公司已将其业务从基本的现货和期货交易扩展到更复杂的期权交易，然后扩展到新的押注服务、矿产池和法定货币的场外交易。币安尝试提供所有加密金融服务。

Coinbase是另一个典的例子，它反映了西方的商业战略，分别推出托管、prime、pro和retail，提供不同的业务线和产品。

了解用户偏好和定位仍然是一个强大的区别。这在2021年不会改变。企业家需要在中国和美国实施本土化战略。

了解信息流

美国的twitter、discord、telegram和medium等平台欢迎那些喜欢未经许可、匿名在线参与和（相对）跨平台信息自由流动的人。在美国，加密信息交换的主要场所是twitter，这不是什么秘密：用户可以公开发表评论，随意关注任何他们喜欢的人。

中国完全不同。主要平台不是微博（中文版twitter）或货币（加密的本地论坛，类似于medium）。相反，它在微信上。微信作为一个重量级应用，其信息流是封闭的。这使得微信成为一个完全来源于内部信息的微世界。所有的沟通过程都在微信中完成，包括微信对话、嵌入超链接、微信朋友圈。

因此，在中国建立社区的障碍更大，因为每个人都必须使用微信，而形成一个庞大的微信群并不容易。

例如：

微信群最多可容纳500人；

二维码有效；

当组员超过200人时，不能通过二维码加入，组长需要手动拉人。

但在twitter上，任何人都可以很容易地跟踪或取消其他人。在微信群中，尤其是那些100人以下的微信群，成员们面临着人人都会“退出”的社会压力。在中国，一些有影响力的人甚至通过收费进入团体来将他们的“私人域名流量”货币化，这给了他们的成员一种特殊的团体感（并产生了离开的感知成本）。

然而，微信更紧密的绑定关系为巨鲸的用户、机构和零售参与者创造了更公平的竞争环境。在美国，一个在twitter上拥有数十万追随者的“思想**”不一定会追随所有的追随者，因此他或她看不到所有的反馈。这种单向关系有效地划分了加密货币影响者与专业机构和零售参与者之间的界限。

不过，在微信上，机构和零售企业的代表通常属于同一个群体。这种“扁平”的设置基本上实现了专业人士和散户之间的双向交流。

试图在中国或美国营销的项目必须了解这些信息流的差异。在中国，媒体受契约关系的控制和影响。在美国，媒体“靠实力取胜”随着加密技术变得越来越重要，将会出现更多的通信信道，信息流的结构将继续支离破碎。

理解实用主义和理想主义

Bitmex的阿瑟•海耶斯（Arthur Hayes）曾开玩笑说，对中国用户的良好营销可以让任何代币看起来都很有前途。他的笑话并不完全是个笑话；它反映了加密资本市场更深层的现实。

尽管中国的支持率在早期下降了，但中国的支持率在下降。这与Twitter对加密货币以太坊的热情形成鲜明对比。

“他们正在打造的产品和协议越来越本土化，但也越来越全球化。”

明年

进入2021年，加密企业家必须意识到，他们正在构建的产品和协议正变得越来越本地化和全球化。美国和中国显然是最关键的两个市场，赢得这两个市场意味着前所未有的成功。

两年前，在美国和中国上市的想法是不可想象的。今天，企业家一定要为美国和中国制定和实施独特的战略，否则就会被市场甩在后面。

尽管中美之间建立了越来越多的渠道，但我上面描述的文化护城河和用户行为在短期内没有实质性变化的迹象。在企业计划明年进行资本配置时，他们希望招募能够理解和欣赏文化差异带来的机遇的团队，并将中美之间的距离视为可以利用的独特优势，而不是全球扩张的障碍。

这样的文化桥梁很容易描述，但很难建立起来。获胜的策略将是独特的，难以**：没有单一的模板来确保市场份额的持续或增长。

原题：2021年弥合文化鸿沟：中国和美国的密码

来源：coindesk