我们必须解决比特币托管的用户体验问题

从历史的角度看，12年只是一转眼，但在科技领域却是永恒的。看看手机。在不到10年的时间里，它已经从一个利基的附属品变成了**的必需品。然而，新技术并不总是一下子发展起来的。例如，洗衣机用了四分之一个世纪才普及到一半的美国家庭。

今年的万圣节是中本出版比特币白皮书12周年纪念日。在这短短的时间内，比特币改变了我们对金钱的思考方式，但要大规模应用，还有很长的路要走。那么，是什么阻碍了比特币的发展？

问题：用户体验（UX）

毫无疑问，在我的用户体验中，这是**的障碍。

用户体验（UX）是狡猾的：它对不同环境中不同的人意味着不同的东西。例如，对于比特币，用户体验远远超过了交换或钱包。因为我们谈论的是人们的投资，所以在任何关于用户体验的讨论中，安全性都是一个重要的考虑因素。

比特币有一个可用性问题，不能简单地用新的接口来解决。这不是一个技术问题，而是一个人为的错误，即把钱放在交易所里比放在自己手里更安全。这种错误无法通过新的用户界面（UI）来解决。它要求我们对te币安的整体思维方式进行一次革命。

在早期，糟糕的用户体验并不重要，因为比特币平台主要由技术能力强、能够处理复杂性的交易员和投机者使用。但当老百姓开始涉足比特币时，不少交易所和交易平台都把重点放在开发“消费者”用户体验上。不过，讽刺的是，这也是比特币用户体验问题真正出现的时刻。

这一切怎么了？

并不是我们没料到会发生这种事。2014年全球首起备受关注的黑客事件戈克斯山24000人失去了一切。但在接下来的六年里，我们在安全问题上继续走错了方向。如被黑客等负责人在10月被查封的主要原因，如10月遭黑客攻击或被查封等。

区块链分析师Ciphertrace发现，仅在2020年上半年，加密投资者就损失了近14亿美元的加密货币，其中大部分是由交易所的黑客造成的，有些甚至欺骗了客户。有什么问题吗？

（因为）业界并没有让每个人都能轻松直观地持有自己的私钥，而是专注于为消费者提供便捷的“全方位服务”体验，即由第三方控制每个环节，包括私钥的保管。

对于初次入门的人来说，这是一个很好的起点，因为它可以防止用户犯一些非常基本的安全错误。但它仍然会使你面临一系列威胁，包括交易所内部和外部。

尽管存在这些众所周知的风险，但整个行业尚未将注意力转向开发标准解决方案，以解决这一根本的安全漏洞。在很大程度上，它允许平台客户将货币留在交易所，交易所可以从中获利。

使安全变得简单

比特币早期的用户体验工作侧重于表面问题，而忽视了帮助用户控制私钥的深层次问题。他们认为让用户控制私钥的坚实用户体验是一场他们无法取胜的战斗，因此他们避免了这场战斗。

虽然这是可以理解的，但我认为这是一个错误。比特币的全部精神是基于授权的概念，即成为自己的银行，控制自己的储蓄和自己的财务命运。但在试图让非技术客户的用户体验更加完美的过程中，交易所和代管钱包（也许在不知不觉中）阻碍了自主性，并为第三方风险打开了大门。很难想象会有比失去每一笔投资更糟糕的经历。

友好终端用户的私钥控制是解决比特币用户体验的圣杯，但这也是业界基本回避的问题。

因此，尽管许多新比特币用户面临着陡峭的学习曲线，但他们并没有意识到旧安全模式的不适用性。例如，如果你丢失了你的私钥，“密码重置”就无法找回它，你将永远失去这些硬币。这在一定程度上解释了为什么交易所如此热衷于控制整个经历，包括托管权。

以牺牲安全性为代价追求易用性是错误的选择。无论是从技术角度还是从设计角度，我们都不应低估这一挑战。用户可以轻松地保留私钥，并将高安全性与卓越的用户体验结合起来。更困难的任务是教育购买硬币的公众，让他们明白为什么自我保护如此重要。这完全在我们的行业范围内，只要我们给予它所需的优先权。

未来十年，比特币将遵循两条轨道之一：它将像手机一样被采用，或者像洗衣机一样缓慢上升。这一切都取决于我们能以多快的速度解决比特币**的用户体验挑战，这就是让自托管变得容易。

原作者：尼克·纽曼