华为LTC业务流管理与“铁三角”运作模式

通过课堂讲授华为公司LTC——Lead to Cash（从线索到回款）业务流程管理，帮助参加者理解LTC业务流变革及流程管控的核心思路与基本模式；并通过介绍华为如何通过项目制CC3（Customer Centric 3），搭建以客户为中心的项目制铁三角组织，通过聚焦客户需求高效运作项目、组建面向客户的项目团队、整合并提升团队人员能力，成功实现华为海外业务的持续突破。本课程从宏观上让您对华为的LTC端到端流程管理及海外市场运作有框架性的认识，并能结合所在组织的实际业务进行深入思考。

1. 课程时间：1天（6学时）

2. 学习对象：企业领导、管理者、海外市场拓展经理

3. 教学形式：采用讲师讲授、讨论分享等互动式教学

4. 学习人数：15~30人

1. 华为的组织架构及管理特点

2. 华为的流程体系概览

3. 持续流程变革，实现卓越运营

1. 为什么要进行LTC流程变革-组织为了作战为存在

2. LTC变革的目的与思路-痛点切入

3. LTC流程架构与方案总览-“流程+角色+管理规则+IT”

4. 引入CC3核心团队，拉通LTC流程的核心职责

1. 华为铁三角-一线客户开拓团队

2. 角色一：管理客户需求

3. 角色二：管理客户关系

4. 角色三：领导项目

5. 角色四：管理客户满意度

6. 铁三角各角色的分工与主要职责

1. 项目团队的人员管理

2. 从线索到机会-关注客户痛点，把握机会

3. 客户拓展-基于项目的大客户关系拓展

4. 竞争分析-以客户为中心的竞争分析及竞争策略选择

5. 合同质量提升-商务谈判管理

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